当店へのお問い合わせについて


お問い合わせは、こちらまでお願いいたします。
メールでのお問い合わせに関しても原則として月曜〜金曜までの回答とさせていただきます。

【ご注文前】 お問い合わせ前に ご利用の手引 にてご案内をご確認ください。
【ご注文後】 マイページよりお問い合わせください。注文状況もご確認いただけます。

  ※メールの受付は24時間行っておりますが、回答に関しては基本的に平日の10:00-17:00までの間となります。
  ※ご質問の内容により、回答までにお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承下さい。

特価COMカスタマーセンター
MAIL:sales@tokka.com
※当社よりのご連絡は原則としてメールでの回答となります。


【ご注文後、当店からのメールが来ないお客様へ】
 当店では、ご注文日から営業1日以内にメールでお客様にご連絡させて頂いております。
 返信がない、というお客様は下記の理由をご確認ください。

 ・メールアドレスの間違い
 ・メールボックスの容量オーバー
 ・フリーメールの受信トラブル
 ・迷惑メール(フォルダ)の設定
 ・ウィルスソフトの設定

  などをご確認ください。

■フリーメールのお客様で、返信がないというご連絡が増えております。
   当店からのメールが迷惑メールフォルダに入る事がございますので、
   迷惑メールフォルダ内のご確認をお願い致します。

1.gmailをお使いのお客様へ
   gmailの迷惑メールフォルダは、デフォルトで「ラベル」の中に入ってしまう事が多く、見逃しやすくなっております。
   メール返信がない、という場合は以下の様にご確認をお願い致します。

  gmailの迷惑メールフォルダはこちらにある場合が多くなっております。



2.Yahooメールをお使いのお客様へ
   Yahooメールの迷惑メールフォルダはこちらにございます。




携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様へ
   携帯メールアドレスをご利用のお客様で、ご注文確認メールや問い合わせの返信が届かない場合は、
   下記のドメイン指定受信の設定をお願い致します。
   tokka.com


■電話でのお問い合わせ先
電話受付時間:午前10時〜午後5時まで
※繋がりにくい場合がございます。お急ぎの場合はメールにてお問い合わせください。
※ご注文はインターネットからのみの受付となり、24時間受け付けております。 
※お電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。

社名: 株式会社特価COM
住所: 〒 105-0014 東京都港区芝2-7-17 住友芝公園ビル14F
TEL: 03-6858-3338
休日: 土曜、日曜、祝祭日
※年末年始等、別途お休みをいただく場合は、サイト上で告知いたします。